את משקיעה את הנשמה בעסק שלך ובמוצרים שלך, ואת עושה הכל בשביל שהכל יהיה מושלם מהרגע שהלקוח ביצע את ההזמנה ועד הרגע שהוא מקבל את החבילה. נרצה או לא, חברת המשלוחים היא חלק בלתי נפרד מחוויית הלקוח את העסק שלנו, וזאת למרות שחלק זה לא בשליטתנו (איך הלקוח יקבל את המשלוח, אם השליח אדיב ושירותי, אם הם עומדים בזמנים וכ'ו).
בגלל זה את צריכה חברת משלוחים שתקל עלייך ולא אחת שתעשה לך בעיות ותגרום לך לחוסר שקט נפשי, וכמובן יש גם את הפן הכלכלי של עלות המשלוחים.
אז בואי נעשה סדר בכל מה שאת צריכה לדעת לפני שאת בוחרת חברת משלוחים לעבוד איתה.
אז איך בוחרים חברת משלוחים ומה הדברים שצריכים לשאול
1. זמן הגעה לאיסוף המשלוח:
תוך כמה זמן מהרגע שפתחתי את משלוח, מגיעים לאסוף אותו ממני.
תוך כמה זמן מתבצעת המסירה ללקוח ליישובים רגילים, ליישובים מרוחקים, למושבים וקיבוצים ולשטחי יו"ש.
3. ניסיון יצירת קשר עם הלקוח:
מה קורה במידה ואין מענה מצד הלקוח, וכמה נסיונות נעשים שוב.
4. החזרת משלוח:
באיזה סכום מחייבים במידה ואין מענה מהלקוח וצריך להחזיר אליי את המשלוח.
5. חגים ומועדים:
מה היקף הפעילות של חברת המשלוחים בחגים ובמועדים מיוחדים כגון: בלאק פריידי ונובמבר סייל
6. גודל ומשקל:
מה גודל המשלוח המקסימלי והמידות ומה המשקל שניתן לשלוח
7. משלוח ניזוק או אבד:
האם חברת המשלוחים לוקחת אחריות ומזכה עבור נזק שנגרם למוצר או שאיבדו משלוח
8. שירות לקוחות:
איך מתנהל שירות הלקוחות של חברת המשלוחים ומהן שעות הפעילות.
9. מחיר:
קיימות 2 אופציות:
א.משלוחים ללא התחייבות.
ב. רכישת בנק משלוחים בהתחייבות.
משלוחים ללא התחייבות:
פחות נפוצים וקיימות מעט מאוד חברות שעושות את זה.
אם בכל זאת את לא רוצה להתחייב או שיש לך משלוחים לעיתים רחוקות, קיימות 3 חברות שניתן להיעזר בהן ללא התחייבות (נכון ליום כתיבת הפוסט).
- דואר שליחים:
של דואר ישראל, המחיר הוא 54 שקלים + מע"מ.
* ניתן לרכוש חבילה של 10 משלוחים ב 572 שקלים
* חבילה של 20 משלוחים במחיר של 1080 שקלים.
* חבילה של 30 משלוחים במחיר של 1525 שקלים.
* יש גם אופציה למנוי.
כמובן, המחירים נכון ליום כתיבת הפוסט.
לקישור ישיר לדואר שליחים לחצי כאן.
2. חברת משלוחים מילר:
משלוחים ללא התחייבות, משלמים פר משלוח עלות של 37 שקלים + מע"מ.
לקישור ישיר לאתר של מילר לחצי כאן.
כמובן, המחירים נכון ליום כתיבת הפוסט.
משלוחים מהיום להיום, ברדיוס של 20 ק"מ מכם, במחיר החל מ-30 שקלים + מע"מ.
משלוחים מרוחקים יותר עולים יותר.
כל המתקשר מול חברות אלו עושה זאת תחת אחריותו בלבד, ולאחר שבדק התאמה מול החברה.
משלוחים עם התחייבות:
יותר נפוץ בתחום המשלוחים שחברות המשלוחים מחייבות לקנות בנק משלוחים,
לרוב מדובר בכמות של 100 משלוחים ומעלה, כמובן ככל שרוכשים בנק משלוחים גדול יותר, כך המחיר למשלוח נמוך יותר.
מה צריך לדעת לפני רכישת בנק משלוחים:
- תוקף:
האם יש תוקף לבנק משלוחים או שניתן להשתמש בכל עת.
שימי לב יש חברות שמגבילות את השימוש לשנה, וגם אם לא ניצלת הכל, היתרה לא תישאר.
כמובן שיש חברות שלא מגבילות בזמן ותוכלי להתשמש בבנק המשלוחים מתי שתרצי. - התחייבות:
מה קורה אם את לא מרוצה מחברת המשלוחים ואת רוצה לעבור לחברה אחרת.
יש חברות שלא מחזירות את הכסף ויש חברות שמאפשרות לצאת מההתחייבות עם תשלום של קנס בסך 100 שקלים, ואז את יכולה לקבל את היתרה בחזרה.
לסיכום:
מומלץ ביותר לעשות סקר שוק לפני שבוחרים חברת משלוחים, לכתוב את הדברים ולעשות השוואה בין הנתונים שציינתי בפוסט זה.
חברות מוכרות בשוק שתוכלי לבדוק מולם מהם התנאים ברכישת משלוחים:
HFD, YDM, תפוז, צ'יטה, זיגזג, הוריקן , UPS, נץ ועוד…
*שימי לב, זוהי לא המלצה לשום חברת משלוחים, הבחירה היא שלך בלבד ועל אחריותך.
המחירים המצויינים בפוסט נכונים ליום פרסום הפוסט ועלולים להשתנות בהתאם לשיקול של חברות המשלוחים.
בהצלחה 🙂